От известно време съм назначена на работа в една банка. Искам да отбележа, че колегите банкери са на мнение, че банкова криза няма. Поне в България. Всичко е само шум. Може би в чужбина нещата стоят малко другояче, но аз искам да разясня пред вас някои неща от кухнята на моята работа. Големите проблеми на банките в България идват от това, че в тях биват назначавани прекалено млади хора без опит на много високи длъжности. Вероятно и тук, както за всяко нещо в страната ни играе роля приказката за вуйчото владика. Така че излиза, че банките се управляват донякъде от деца на по 20 години. Ето, например, моята шефка е станала началник на банков клон само на 24 години. Преди това има някакъв, вероятно малък опит в друга банка. Не знам точно на каква длъжност е била там. Но истината е, че скоро шефката ми се ожени за един министерски син, който също е банкер. Та това би навяло всеки на някакви мисли. Моята шефка определено се държеше не както другите млади хора на нейната възраст – тогава тя бе само на 25. Прави се на много важна, постоянно си позволява да повишава тон на хора, три пъти по-възрастни от нея. Дали високият й пост в банката и това поведение не са дължат на протекцията, която й осигурява бракът с това министерско синче?! Да, виждала съм изключително интелигентни банкови служители, които на тази възраст като нейната са се издигнали доста… Но като че ли при нея има нещо нагласено. Говорила съм с много служители от други банки. Те споделят за своите банки същото мнение. Ако един банков служител не е в състояние да взема адекватни решения, тогава, държа да ви кажа от лични наблюдения, стават много смешни ситуации. Например, на бизнесмени с огромни доходи поради разни смешни причини се отказва да им се дадат кредити. Или на служители от същата банка, заемащи важни длъжности, се отказват кредитни карти от банката, която е работното им място. Цинично, нали? Въпреки всичко, всеки един от нас, работещите в банка, е виждал на работното си място в банката и хора изключителни професионалисти, от които много е научил. Искам да знаете, че само в гръцките банки нещата са построени така, че касиерите в банковите клонове имат възможност за израстване в йерархията – защото всъщност в офиса те вършат цялата работа, и затова се научават на много неща. Банките също намират деликатен начин да укриват част от доходите си. Това става по следния начин – просто дават на служителите си към заплатите разни “бонуси”, за да не включват стойността им в стойността на цялата заплата. Един от хубавите бонуси е безплатното или частично платеното здравно и зъболекарско обслужване. Също ваучерите за храна, които варират на стойност между 30 и 65 лева. Застраховките живот. Или, вноски от по 50 лева месечно за допълнително пенсионно осигуряване – трета пенсия. Не във всички банки се изисква икономическо образование за всички длъжности в банката. Много от дейностите, извършвани в банката, са чисто технически, така че биха могли да бъдат извършвани и от неикономисти. Лоша практика е това, че в много банки, поради липса на желаещи да работят като касиери, назначават на тези отговорни длъжности студенти, съвсем млади хора...А всъщност излиза, че те носят цялата отговорност за парите – разбира се, и материална. Това са хора, които са още деца. Или, другият вариант е да се назначават нарочно по-възрастни касиери, защото се предполага, че те на тази възраст вече няма да искат повишение – и в кариерата, и в заплатата. Лошото е, че в повечето банки касиерите, въпреки огромния си стаж, цял живот се остават на тази длъжност, без възможност за растеж и с много ниски заплати - до 450 лева. Смешното е, че именно хората с икономическо образование понякога най-много се страхуват да постъпят на работа в банка. Защото смятат, че е прекалено трудна. Така че там пък кандидатстват и работят много неикономисти. Много от завършилите банково дело после твърдят, че ако сега би им се наложило да избират, никога не биха избрали тази работа и специалност. Моля, сега поне имате възможност да избирате своята банка. Преди години бе лесно –имаше само една банка, после две… Но сега избягвайте банките, където обслужването е нелюбезно, където персоналът е некомпетентен, където, ако вземете кредит, ще ви убият с лихви… Сигурно, когато минавате по един и същи път от работа вкъщи или нещо подобно, виждате различни клонове на различни банки. Опитайте се да си извадите изводи за служителите им. Отидете там, където към вас се отнасят най-добре. И всеки би постъпил така.